为进一步深化“优质服务年”活动，认真落实“三个围绕”“三个下沉”服务举措，进一步提升集团机关、医药公司、检验公司服务质量。近期，医养集团党委书记、董事长、总经理李京鹤带队，集团相关分管领导及部室负责人、医药公司及检验公司相关负责人一行，到直属各医院开展一系列专题服务协调活动，确保问题在一线找准，服务在一线优化。

通过到各医院先后召开4场专题服务协调会，与各医院领导班子、相关职能科室负责人，以及临床科室主任、护士长代表面对面进行深入交流座谈，就集团机关、医药公司、检验公司在服务医院工作中需提升改进的各方面，广泛征求意见建议，现场协调解决工作中存在的困难和问题。专题服务协调会结束后，医养集团党委就收集到的意见建议，如何强化整改落实，成立两个督办组，由集团党委副书记、副总经理程鹏和纪委书记吕俊，分别挂点督办协调医药公司、检验公司相关问题的整改落实。各督办组组织多次讨论，充分沟通，督导两家公司针对问题列出清单，并一一对应制定出切实可行的整改措施，明确责任人和完成时限，形成专题整改报告。

12月7日下午，两个督办组带队，医药公司和检验公司相关负责人到市四医院参加中层干部大会。两家公司分别以PPT形式通报相关整改措施，对药品价格、检验结果提速等热点关注问题进行详细解答。医药公司将销量前百名品种与周边其他医疗机构药品价格的对比情况表在电子大屏幕上予以公示，检验公司也作出掷地有声的服务承诺，赢得会场参会人员的热烈掌声。

服务无止境，质量改进永远在路上。医养集团“优质服务年”活动还将持续进行，坚持集团机关、医药公司、检验公司围绕医院做好服务，医院职能科室围绕临床科室做好服务，临床科室围绕患者及家属做好服务，全面强化服务意识，提升服务质量，以良好的群众口碑抢抓市场。

（鄂东医养集团 党群工作部 曹子顺）